Lo que pasa es que le hechan demasiada jeta y en mi caso a las pruebas me remito.

Empezaré a contar desde el principio mi particular batalla contra ellos y como después de más de dos meses de lucha absurda ,hoy por fin les he ganado la batalla

En febrero me cambie de compañia movil llevando mi número de teléfono a la nueva.Primero me dijeron que no me podia ir sin que antes pagará una “multa” por no haber cumplido el contrato de permanencia al que estaba sujeta por haber adquirido el nokia n70 por puntos.Hasta ahi, mas o menos correcto por que son sus reglas y yo las habia aceptado ,asi que pagé la multita de 80 Euros y me fui a mi nueva compañia.

En la nueva compañia me ofrecen varios modelos de moviles y al final me quedo con el Nokia E65 .El mismo rollo, movil agarrado a contrato de permanencia etc …El caso esque un dia a mi nuevo nokia le dio por querer aprender a nadar y se jodio.

Bueno pues meto la targetita en un motorola que compre libre y me dio por pensar en como podria liberar el Nokia n70 que tenia de Timostar y de que iva eso de la liberación de los moviles etc.

Lo primero que hice fue meterme en la red y me encontre con que todas las compañias tenian la obligacion por ley de facilitar el codigo de desbloqueo una vez pasado un año de la compra del terminar.Osea que mi problema se suponia que tenia facil arreglo simplemente era cuestión de llamar a Timostar y pedir que me dieran un codigo de numeritos para meterlos en mi movil y listo ,ya funcionaria con cualquier operador.

A primeros de Junio ,que fue cuando paso todo esto ,llamé a Timostar para pedir dicho codigo.Me hicieron mil y una preguntas me pidieron que enviara la factura de la compra por fax y que esperara 15 dias laborables, que ellos me llamarian para darme el codigo ya que cumplia todos los requisitos para facilitarmelo: habia pasado un año desde que lo compre y tenia la factura.

Pasan los 15 dias laborables y en vista de que no llaman ,vuelvo a llamarles y cual es mi sorpresa que despues de haberme hecho perder el tiempo en la anterior llamada y haberme dicho que me lo daban ,el operardor de turno con muy mala leche me dice; que me habian denegado el servicio por haberme ido sin cumplir la permanencia y entonces le dije que para que habia pagado yo la multa .No lo podia ver pero por sus formas y la manera de decirme que pusiera una reclamacion ,para mi que se estaba partiendo el culo a mi costa ,le falto decirme jodete..

Automaticamente después de esto ,le pido que me pase con el departamento de reclamaciones y me toca otro tonto. Este aun peor ,seguramente por estar aconstumbrado de recibir llamadas de gente mosqueda.El caso esque me dice que me meta en su web y ponga la reclamación y que cuando la reciban ya haran lo que crean oportuno.

Primer mosqueo.¿¡ que es eso de meterme yo en su web!? ¡que me den la maldita dirección para enviarla por correo! que lo que no esta escrito en papel la experiencia me ha enseñado que no vale para nada.Me da la dirección a regañadientes y según la tengo ,llamo a la oficina del consumidor para que me asesoren y efectivamente lo de la web es un engaño de tontos ya que son sugerencias y a la hora de reclamar no vale para nada , pero me imagino que asi ellos ganan tiempo ya que habra mucha gente que por no mover un papel al final desistan en su reclamación.Lo que hay que hacer en estos casos es mandar una reclamación por escrito con su acuse de recibo para tener constancia de que la recibieron y si en un plazo de un mes no ha habido contestación por parte de la empresa, ir a consumo con tu acuse de recibo y poner la correspondiente denuncia para que en el jucio te den o no la solución.Todo esto no cuesta un duro salvo el tiempo perdido ya que consumo se encarga de todo.

Bueno pues yo puse mi reclamación y cuando paso un mes me llamaron de timoestar para decirme que en una semana me darian el codigo ya que yo tenia razón ,cosa que ya yo sabia.Aun asi pasa algo mas de una semana y como veo que no me llaman ayer decido llamarles para decirles que si esque no me van a dar el codigo sigo adelante y pongo la denuncia … y..¡Magia! el operador me pide de nuevo todos los datos ,(yo para mi que esto lo hacen para tocar la moral por que los tienen y eso se nota cuando tu le vas diciendo y no te da tiempo a acabar y te los dicen ellos )y me dice que en unos dias me dan el codigo que en el expediente estaba aprobado y sabian que habia puesto una reclamacion y me lo tenian que dar.

Hoy por fin ,han llamado y me han dado el maldito codigo y nada mas meterlo mi movil ya era LIBRE.Aunque hecha la ley hecha la trampa por que yo mientras se solucionaba todo esto habia comprado por 16E una targetita que se pone debajo de la SIM y te deja utilizar el telefono como si fuera libre..pero en fin…ya era cuestión de orgullo que me dieran el codigo

El tema de la liberación de los moviles es mas escabroso que todo esto despues de investigar he descubierto varias jugadas guarras.

1.En la web de timostar como en ninguna web de ninguna otra compañia movil te avisan que tienen la obligacion de facilitarte el codigo de desbloqueo para liberar un terminar ya que eso es un servicio para el consumidor

2.Peor aun si llamas para que te den el codigo antes de que pase un año desde que lo compraste te cobran entre 20E y 40E segun cual sea tu movil .Esto lo se por que cuando me denegaron el servicio me ofrecieron que pagara 40E para facilitarmelo ,cuando es su obligación avisar a los clientes de que si se esperan un año les saldra gratis el servicio.

3. Para mas remate al asunto si pagas a una empresa ajena a la operadora por el codigo (hay miles por internet y el precio puede variar entre 20 y 50E)Esta se pone en contacto con la compañia del movil y para que les facilite el numerito y de esta manera dartelo a tí.Imagino que por este servicio Timostar o cualquier operadora se llevaran un buen pellizquito.

En fin ,es mejor tener el movil libre y no tener que depender de ninguna compañia salvo lo necesario.